”När våra medarbetare är nöjda är våra kunder nöjda", säger Thomas Luther, VD.
LeaseGreens kundnöjdhet har tydligt förbättrats under 2020. Åtta av tio kunder ger LeaseGreen ett utmärkt betyg för sitt arbete, och nästan alla kunder anser att det är sannolikt att de skulle välja företaget som partner igen. Andelen missnöjda kunder är 2%.
Net Promoter Score (NPS), som används för att mäta kundlojalitet, steg till +55 poäng i 2020 års undersökning, jämfört med +38 poäng ett år tidigare.
”Resultatet för 2019 representerade en genomsnittlig nivå för b2b-företag, vilket vi inte kunde vara nöjda med", säger Thomas Luther, VD för LeaseGreen.
”Vi hade växtvärk förra året, vilket också avspeglade sig i vårt kundarbete. Men vi vände på steken, fick bra feedback och arbetet fortsätter. Våra team inspireras av våra kunders höga förväntningar och vi vill ge dem ännu bättre service."
Thomas Luther syns till vänster tillsammans med Timo Juurikko, styrelseordförande i As Oy Vehnä-Hov. Undersökningsföretaget Innolink genomförde telefonintervjuer med LeaseGreens kunder i oktober och november. Undersökningen är baserad på 60 intervjuer. Enligt Luther beskriver kunderna LeaseGreen framför allt som en pålitlig, kompetent och innovativ partner.
”Fler och fler kunder ser LeaseGreen som en pionjär inom innovativa lösningar. Den kritik vi får handlar bland annat om proaktiviteten i vår kommunikation och hur vi hanterar problemsituationer."
”Överraskande situationer är stressande för alla inblandade, men med smarta prioriteringar, en rakryggad inställning och ett öppet samarbete kan man lyckas även i de tuffaste situationerna. Förhållandena under toppåret har ökat svårighetsgraden, men LeaseGreens projektledare har klarat det på ett beundransvärt sätt för våra kunders räkning."
LeaseGreen mätte också personalens tillfredsställelse under höstperioden. Medarbetarnas moral har legat kvar på en utmärkt nivå under 2020, med ett betyg för arbetstillfredsställelse på 4,2, med toppbetyget 5. Medarbetarna anser att företaget erbjuder meningsfullt arbete (4,9), att det är trevligt att arbeta med en chef (4,7) och att en känsla av gemenskap stöder framgång på jobbet (4,5).
”När vi förbättrar energihushållningen i en kunds fastighet förbättrar vi också en liten del av världen", säger Thomas Luther.
”Arbetet i det här huset är oerhört meningsfullt och det ger varje arbetsdag en skjuts framåt. Vi tror starkt på kraften och effekten av arbetsglädje. När våra egna medarbetare är glada är våra kunder glada."
Thomas Luther, VD
LeaseGreen
+358 40 534 4256
thomas.luther@leasegreen.com
Det ligger i alla finländares intresse att det även i fortsättningen ställs krav på att byggnader ska vara energieffektiva. En energieffektiv byggnad kommer att bli dyr. Den gröna omställningen kräver inte bara renare energiproduktion, utan också en minskad energiförbrukning.
Läs mer
Kojamo och LeaseGreen kommer att genomföra energirenoveringar i två Lumo-byggnader. Det första geotermiska projektet i Helsingfors är på gång och kommer att slutföras i slutet av september 2025. Det andra projektet kommer att starta under våren 2026. Genom att byta till bergvärme kan man sänka driftskostnaderna för byggnader och främja ett miljövänligt stadsliv.
Läs mer
eQ Premises överträffade besparingsmålen i energieffektiviseringsavtalet före utsatt tid - nu ligger fokus på det ännu mer ambitiösa målet framöver. LeaseGreen fungerar som en expertpartner som hjälper till att omvandla strategiska mål till effektiva åtgärder inom fastighetsbranschen.
Läs mer
Är du på väg att ta examen eller har du redan tagit examen? Börja...
Läs mer
Att hjälpa fastighetsinvesterare i energiomställningen har väckt ännu större intresse bland studenter än väntat, säger Anton Närekorpi, Account Manager.
Läs mer
Nu skördar vi frukterna av energikrisen. Det här är goda nyheter för både klimatet och LeaseGreens verksamhet", säger Frank Korsström, som länge arbetat som ekonomisk aktivist.
Läs mer
Energirenoveringen utformades för att orsaka så lite störningar som möjligt för användarna av byggnaden. Besparingarna kommer att komma från användningen av värmepumpar.
Läs mer
Fjärrövervakning av energiflöden är utgångspunkten för ett samarbete med LeaseGreen.
Läs mer
Värmepumpsystemet kommer att minska anläggningens koldioxidutsläpp med mer än 150 ton per år.
Läs mer
Energioptimering påverkar inte bara nästa vinter, utan byggnadens hela livscykel. LeaseGreens nya ledningsgrupp lovar att göra sitt bästa för att hjälpa kunderna att sova gott om natten.
Läs mer